O metodzie Analizy Sieci Społecznych
Analiza Sieci Społecznych stanowi narzędzie diagnostyczne, które
dostarcza managerom zarówno zwizualizowaną mapę relacji pomiędzy
pracownikami jak i ilościowe dane potwierdzające wyniki obrazów
organizacji. Wywiady prowadzone przed i po zbieraniu danych
zapewniają, iż dane są osadzone w kontekście danej organizacji i nie
będą źle zinterpretowane lub użyte w niewłaściwy sposób.
SNA w organizacjach wykorzystywane może być w bardzo szerokim
stopniu miedzy innymi jako narzędzie:
- Wspierające strategiczne zarządzanie zasobami ludzkimi
- Wspieranie Innowacyjności w firmie
- Służące analizie procesów biznesowych
- Analizie Potrzeb Szkoleniowych
- Wspierające Zarządzanie Wiedza w organizacji
- Wykorzystywane przy badaniach marketingowych w tworzeniu mapy sieci społecznej klientów
Analiza Sieci Społecznych pozwala jednak przede wszystkim kadrze
zarządzającej na zapoznanie sie z nieformalną struktura organizacji
i przepływu informacji w firmie. Skonfrontowanie tego obrazu z
formalną struktura firmy oraz odpowiednią interpretacją (osadzoną w
kontekście danej organizacji) pozwala na usprawnienie kanałów
przepływu informacji oraz wykorzystaniu ukrytego potencjału
organizacji.
Analiza Sieci Społecznych sama w sobie jest jedynie diagnozą,
korzyści biznesowe biorą się poprzez rezultaty wykorzystania wiedzy
nabytej dzięki niej.
Korzyści stosowania Analizy Sieci Społecznych w organizacjach to:
- Identyfikacja i utrzymanie ludzi najwyższej wagi dla kapitału intelektualnego organizacji.
- Zwiększanie się kapitału społecznego w organizacji. Ludzie, którzy są bardziej połączeni - są zazwyczaj bardziej zadowoleni ze swojej pracy i rzadziej z niej rezygnują.
- Zwiększenie innowacyjności, produktywności i odpowiedzialności.
- Lepsze przygotowanie do podejmowania bardziej przemyślanych decyzji dotyczących zmiany formalnej struktury organizacji lub wprowadzaniu nowych procesów do organizacji.
- Pozwala na dogłębne przygotowanie organizacji przed wyzwaniami (zmianami) , jakie niosą ze sobą takie wydarzenia jak np. restrukturyzacja, fuzja lub przejęcia spółek.
Skuteczność i sprawność organizacji, innowacji, produktywności i
satysfakcji pracowników zależy od siły relacji tych ludzi. Kiedy
zrozumie sie wzory interakcji pomiędzy ludźmi , można użyć tej
wiedzy do przyspieszenia przepływu wiedzy i informacji pomiędzy
działami (grupami). Identyfikacja liderów opinii, brokerów
kluczowych informacji i osób spełniających funkcje Bottlenecks (
"wąskich gardeł" ) wpływa na wzrost szans na lepszy przepływ wiedzy i
ma ogromny wpływ na organizację.
SNA jest też jednym z najnowocześniejszych podejść trenerskich w
sporcie, które to koniecznie powinno znaleźć sie w przyborniku
nowoczesnego trenera. Pozwala na analizę dynamiki gry oraz tak jak w
przypadku organizacji weryfikacje strategii z rzeczywistą jej
realizacją.
Ponadto wykorzystywane było miedzy innymi przy wykryciu zamachowców
na WTC, w kryminalistyce oraz w wielu innych dziedzinach.
Krótka wprowadzająca prezentacja Haralda Katzmaiera i innych badaczy z FAS do tematyki SNA
Strona domowa David'a Krackhardt'a wraz z wolnodostepnymi artykułami
Strona Robb'a Cross'a (case'y, software, podstawowe informacje o ONA i SNA)
Strona Wouter'a de Nooy'a (dużo materiałów o SNA)